修理はぜひ製品ご購入先へお問い合わせください。
弊社経由でのご購入製品は、本体（シリアル番号付近）にステッカーを貼り付けています。
ご不明の場合は、商品名・シリアル番号（S/N以降の数字）をお控えの上弊社までお問い合わせください。
弊社ご購入製品の修理をご希望のお客様へ
- 商品名・シリアル番号・症状を下記弊社修理受付窓口までご連絡ください。
- 事前の連絡が無い場合の修理ご依頼に関しまして、修理技術料（修理技術料とは）が発生してしまう可能性がございますのでご注意願います。
- 保証内修理につきましては、詳細をご確認ください。（保証内修理について）
- 訪問修理・送料に関しましては別途お見積させていただきます。
- 海外での修理が必要な場合は別途お見積させていただきます。
弊社経由ではない弊社取扱製品の修理をご希望のお客様へ
- 商品名・ご購入先・症状を下記弊社修理受付窓口までご連絡ください。
- 修理技術料（修理技術料とは）が適用されません。別途お見積とさせていただきますので、ご了承のほどお願い申し上げます。
- お見積後の修理キャンセルに関しまして、診断料が発生いたします。ご了承のほどお願い申し上げます。
- 訪問修理・送料に関しましては別途お見積させていただきます。
- 海外での修理が必要な場合は別途お見積させていただきます。
株式会社剣プロダクションサービス
修理受付窓口 TEL: 045-547-2288
修理受付窓口 TEL: 045-547-2288
修理技術料（診断料を含む）に関しましては2020年1月より下記の通り改定させていただきます。
修理後3ヶ月以内に同一症状または、同一箇所にて再発した場合は修理保証（修理保証について）にてご対応させていただきます。
| 製品分類 | 修理技術料（診断料を含む） |
|---|---|
| 従来型SourceFourなど受動的な製品 | ¥8,000 |
| 照明調光卓やLED灯具など能動的な製品 | ¥15,000 |
保証修理に関しましては下記の通り保証規程に順じてご対応させていただきます。
| 製品 | 保証期間 |
|---|---|
| 照明調光卓などの製品 | ご購入後1年間 |
| 灯具などの製品 | ご購入後1年間 ※LED灯具一部対象製品は交換可能パーツ5年間・LED球10年間 |
※保証期間の起算日はご購入日となります。
- 取扱説明書、貼付ラベルなどの注意書に従った正常なご使用状態のもとで保証期間内に万一故障した場合は、故障箇所を無料にて修理もしくは同等製品との交換をいたします。
- 保証期間内に故障して無料修理をお受けになる場合には、製品と保証書をご持参、ご添付、ご提示のうえ、販売店にご依頼ください。
- 保証は製品のハードウエア部分の修理に限らせていただき、ソフトウエアに関連する改修は含まれません。
- 製品の故障、またはその使用によって直接的、間接的に生じたいかなる障害（プログラムデータの損傷および消去、逸失利益、付随的損害派生的損害を含む）につきましては保証対象外とさせていただき、その責に任じません。
- 保証期間内でも次の場合には有償にて修理または交換となります。
（1）保証書のご提示がない場合
（2）保証書にご購入年月日、お客様名、販売店名の記入がない場合、および本保証書の字句を書き換えられた場合
（3）ご使用上の誤り、指定外の者による修理・改造、接続している他の機器からの影響および消耗品に起因する故障・損傷
（4）お買い上げ後、設置後のお客様による輸送、移動、落下、衝撃などによる故障・損傷
（5）異常電源電圧、異常電源周波数、異常周囲温湿度、水没などの外部要因による故障・損傷
（6）火災、煙害、ガス害、地震、落雷、風水害その他天災地変による故障・損傷
（7）正常なご使用方法であっても消耗部品が自然消耗、磨耗、劣化した場合の故障・損傷 - お客様のご要望により出張修理を行う場合の出張料金、修理品の配送に関わる送料は含まれません。
- 消耗品（ヒューズ、コネクタ、コネクタまたはプラグ付きコード／ケーブル、電池）および付属アクセサリは保証対象外とさせていただきます。
- 本保証書は日本国内においてのみ有効です。
- LEDには素子ごとのばらつきがあるため、同一商品でも商品ごとに発光色、明るさが異なる場合があります。
- 演出用器具のため、周囲温度等の条件を含む設置・使用環境に制限があります。
- 長時間ご使用の場合は、出力80%以下でご使用ください。同時にファンが作動していることを必ずご確認ください。
- 器具間隔が取れない場所、囲まれた空間、周囲に空気流動がない場所、高温多湿の場所への設置はできません。
- 器具は定期的なメンテナンス・清掃作業が必要です。取り外し可能な設置場所及び設置方法をお願いします。
- メンテナンス時に器具取り外しなどの作業の際、器具への平易なアクセスの確保が必要です。立ち入りが困難な場所、危険を伴う場所への設置は避けて下さい。
- 器具の設置の際は、必ず落下防止ワイヤーも合わせて取り付けて下さい。
- ユーザーに提供されるソフトウェア及びソフトウェア・アップデーターは、ユーザーの自己責任に於いて管理及び更新され、ソフトウェアの不具合に関する付随的ないかなる損害（利益の損失、業務の中断、情報の消失や破損を含む）については、一切責任を負いません。
- 原則、保証期間の有無に関わらず、しゅりは器具をお預かりし弊社及びメーカー本国にて行います。
- 修理依頼品の点検作業の結果、その状態・状況によっては修理等の処置ができない場合がありますのでご了承ください。